Dasar Privasi deei11 – Perlindungan Data Peribadi Anda

01 Maklumat Yang Kami Kumpul

deei11 mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada pengguna platform kami bagi tujuan operasi, keselamatan dan peningkatan perkhidmatan. Berikut adalah pecahan lengkap jenis-jenis data yang kami proses:

Data Kanak-Kanak: Platform deei11 tidak direka untuk individu berumur bawah 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadam dengan segera.

02 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas, sah dan berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan deei11 kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda supaya anda boleh mengakses semua ciri platform dengan lancar.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram dan perlindungan pengguna.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran serta aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda atau platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang tepat dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan tawaran permainan baru.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, tawaran bonus dan maklumat terkini yang relevan — hanya sekiranya anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan.

03 Perkongsian Maklumat

deei11 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data peribadi. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam keadaan-keadaan tertentu yang terhad dan sah:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — seperti pembekal perkhidmatan pembayaran (FPX, Touch 'n Go, GrabPay), pembekal perisian permainan dan pembekal infrastruktur awan — yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diperlukan untuk melengkapkan proses KYC anda dengan selamat dan cepat.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan, dengan notis yang sewajarnya kepada pengguna.

Dalam semua keadaan di atas, kami berusaha untuk memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan sahaja dikongsi — bukan keseluruhan profil pengguna anda.

04 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform deei11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pelayaran dan memastikan platform berfungsi dengan optimum untuk setiap pengguna.

Apakah itu Kuki? Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawati laman web kami. Kuki membolehkan platform kami mengingati pilihan anda dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda.

05 Keselamatan & Penyulitan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber dan akses tanpa kebenaran.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan deei11 dilindungi dengan penyulitan SSL peringkat industri, memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia diproses menggunakan algoritma pencincangan (hashing) kriptografi yang kukuh.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang boleh anda aktifkan untuk melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan Selamat Sepanjang Masa: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali dalam masa nyata.
• Pengasingan Data: Data kewangan sensitif disimpan secara berasingan daripada data profil umum dengan kawalan akses yang ketat.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala melalui pihak audit bebas.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi maklumat peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

06 Hak Privasi Anda

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau emel di alamat yang dinyatakan dalam bahagian Hubungi Kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

07 Tempoh Penyimpanan Data

deei11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform deei11.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Maklumat identiti dan rekod transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan surat-menyurat disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Pemasaran: Sekiranya anda menarik balik persetujuan pemasaran, data untuk tujuan tersebut akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari.
• Data Teknikal & Log: Log sistem dan data teknikal disimpan selama 12 bulan bagi tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal supaya anda tidak lagi dapat dikenal pasti daripadanya.

08 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan privasi deei11 sedia membantu anda:

Kami juga mengalu-alukan sebarang maklum balas yang dapat membantu kami menambah baik dasar privasi dan amalan perlindungan data kami dari semasa ke semasa.