Terma dan Syarat deei11 – Syarat Penggunaan Platform Rasmi

01 Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan platform deei11 — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka lain yang kami sediakan — anda secara sah dan mengikat bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini. Persetujuan ini berkuat kuasa dari saat pertama anda mengakses platform kami.

Terma ini diguna pakai kepada semua pengguna platform deei11 tanpa pengecualian, merangkumi pengunjung awam, ahli berdaftar, ahli VIP dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami dalam apa jua kapasiti sekalipun.

Dalam konteks dokumen ini, "deei11", "kami", "platform" dan "pihak kami" merujuk kepada pengendali platform deei11 dan semua entiti berkaitan; manakala "anda", "pengguna", "ahli" dan "pemain" merujuk kepada individu yang menggunakan perkhidmatan kami.

02 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform deei11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang mendaftar bagi pihak diri sendiri, bukan mewakili mana-mana pihak ketiga.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai larangan atau sekatan yang dikenakan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak pernah dipecat atau dilarang dari platform deei11 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang lengkap, tepat dan terkini pada setiap masa.

Satu Akaun Per Pengguna: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform deei11. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.

Pengesahan Identiti (KYC): deei11 berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, lesen memandu, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang relevan. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun anda digantung sementara.

03 Deposit & Pengeluaran

deei11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dan dipercayai di Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.

Kaedah Pembayaran Yang Disokong: FPX (pemindahan bank dalam talian), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank tempatan. Semua transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum dan maksimum tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.
• Deposit yang berjaya diproses akan dikreditkan ke baki akaun anda dalam masa yang singkat setelah pengesahan diterima dari penyedia pembayaran.
• deei11 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit standard; walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Syarat Pengeluaran: Permintaan pengeluaran hanya akan diproses setelah proses KYC selesai dengan jayanya. Pengeluaran mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, melainkan terdapat justifikasi teknikal yang kukuh.

• Had pengeluaran harian dan bulanan terpakai mengikut tahap akaun dan program VIP anda.
• Permintaan pengeluaran yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan setelah memasuki peringkat pemprosesan.
• deei11 berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan, sehingga tempoh yang munasabah.

Tanggungjawab Pemain: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan butiran akaun bank atau dompet elektronik yang didaftarkan adalah tepat dan milik anda. deei11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat pembayaran yang salah diberikan oleh pengguna.

04 Bonus & Promosi

deei11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk meningkatkan pengalaman bermain anda. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan.

• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang melakukan deposit pertama mereka, dan hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna.
• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Keperluan rollover, tempoh sah bonus dan permainan yang layak akan dinyatakan dengan jelas dalam syarat khusus setiap promosi.
• deei11 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, akan mengakibatkan penutupan akaun dan pelucuthakan semua bonus serta kemenangan berkaitan.

deei11 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti dan mencegah penyalahgunaan promosi. Pengguna yang disyaki terlibat dalam aktiviti tersebut akan dikenakan siasatan tanpa notis awal.

05 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform deei11 — termasuk permainan slot, bingo, taruhan sukan, lobi permainan langsung dan permainan meja — mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh semua pemain.

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang dipersijilkan secara bebas, memastikan setiap pusingan adalah rawak dan adil.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa sesi permainan, deei11 akan menggunakan rekod pelayan yang tersimpan untuk menentukan keputusan akhir.
• Taruhan yang telah diletakkan tidak boleh dibatalkan setelah permainan bermula, melainkan dalam keadaan gangguan teknikal yang disahkan oleh sistem.
• Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.
• Untuk permainan taruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa taruhan diletakkan adalah odds yang akan digunakan, melainkan berlaku kesilapan teknikal yang jelas.

Kemenangan & Pembayaran: Semua kemenangan yang sah akan dikreditkan secara automatik ke akaun anda setelah hasil permainan disahkan. Amaun kemenangan boleh dilihat dalam sejarah transaksi akaun anda pada bila-bila masa.

06 Tingkah Laku Pengguna

Semua pengguna platform deei11 dijangka untuk berkelakuan dengan cara yang bertamadun, beretika dan mematuhi undang-undang pada setiap masa. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat tidak sah untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform dalam apa jua bentuk sekalipun.
• Berkongsi akaun atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran bertulis dari deei11.
• Menggunakan dana yang diperolehi secara haram atau menyalurkan hasil jenayah melalui platform (pengubahan wang haram).
• Menyebarkan maklumat palsu, menfitnah atau kandungan berbahaya kepada pengguna lain melalui mana-mana saluran komunikasi platform.
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan integriti permainan atau merugikan pemain lain secara tidak adil.

07 Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan deei11. Pihak kami menyediakan infrastruktur keselamatan yang kukuh, namun anda juga mempunyai peranan penting dalam melindungi akaun anda.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol; tukar kata laluan secara berkala.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan yang kami sediakan.
• Jangan sekali-kali berkongsi kelayakan log masuk anda kepada sesiapa, termasuk kepada individu yang mendakwa sebagai kakitangan deei11.
• Sentiasa log keluar dari akaun anda setelah selesai bermain, terutama apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat aktiviti mencurigakan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan segera. deei11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun sendiri.

08 Penutupan & Penggantungan Akaun

Penutupan Sukarela: Anda berhak untuk menutup akaun deei11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat-syarat yang berkuat kuasa, termasuk keperluan rollover bonus yang belum diselesaikan.

Penggantungan atau Penutupan Oleh deei11: deei11 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat penipuan, aktiviti mencurigakan atau percubaan pengubahan wang haram.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC didapati palsu atau mengelirukan.
• Pengguna tidak mematuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau keperluan pematuhan undang-undang.

09 Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, deei11 dan pihak-pihak berkaitan tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan, masa henti sistem atau masalah teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun atau maklumat peribadi mereka.
• Keputusan permainan yang sah yang dibuat oleh sistem RNG yang dipersijilkan walaupun pengguna tidak berpuas hati dengan hasilnya.
• Sebarang kerugian yang disebabkan oleh tindakan pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran atau pembekal perisian permainan.

Jumlah tanggungan maksimum deei11 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tanggungan berkenaan dibuat, atau amaun yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, yang mana lebih rendah.

10 Pindaan Terma

deei11 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau peningkatan platform. Pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna mengenai pindaan material melalui notis di platform atau emel berdaftar anda. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Undang-undang Pemerintah: Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa operasi deei11. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muktamad sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Keterpisahan: Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan berkenaan sahaja yang terjejas, manakala semua peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.